공지사항 사운드폭스 인터내셔널을 소개합니다.

(주)사운드폭스인터내셔널 A/S 규정

첨부파일 :

2013-09-27 3984

Warranty 무상 수리

1. 모든 제품의 무상 수리 기간은 제품 납품일로부터 1년이며 소모품 및 악세서리는 수리가 아닌 구매 로 진행됩니다. 

2. 무상 수리 기간이란 Warranty 기간 내 정상적인 상태에서 자연 발생한 기능상의 고장에 대하여 무 상 수리를 해주기로 약속한 기간을 말합니다. 

3. 무상 수리 기간은 납품일자 기준으로 하며 납품일자의 확인은 사운드폭스 납품확인서 및 하자증권 으로 확인합니다. 

4. 제품 기능에 문제가 발생하였을 경우에 수리 및 부품 교체가 가능하나 사용하다가 생긴 제품 표면 의 스크래치 등의 이유로 수리 및 교체 요청 시 무상 수리에 포함되지 않으며 교체가 불가함을 원 칙으로 합니다.

유상 수리 및 A/S 불가

1. 무상 수리 기간이라도 사용자 부주의 및 천재지변으로 인한 수리의 모든 비용은 유상처리로 고객이 부담합니다. 

2. 무상 수리 기간이 만료 된 후 발생되는 모든 비용은 고객이 부담합니다. 

3. 무상 수리 기간이라도 고객 또는 타인이 제품을 분해하여 점검, 수리 중 고장이 난 제품은 유상처리 되며 임의로 개조한 제품은 A/S가 불가합니다. 

4. 사운드폭스에서 취급하는 제품을 공식 수입원인 당사가 아닌 해외 구매 및 병행수입품에 대한 수리 를 지원하지 않습니다. 

5. 고객이 제품 기능 이상 증상으로 접수하고 사운드폭스에서 제품 점검 후 아무 이상이 없을 시에도 기술료가 청구됩니다. 

6. 수리 후 보증기간은 제품 인수 후 30일이며 수리한 동일 부품 A/S 발생 시 무상 수리이나 아래와 같은 사유로 인한 수리는 유상 수리로 진행됩니다.
- 동일 증상이라도 다른 부품 이상으로 인한 수리 시
- 사용자 취급 부주의 및 천재지변으로 인한 수리 시
- 소모성 부품의 성능저하로 인한 수리 시
- 수리 후 본인 및 타인이 제품을 분해, 점검 및 수리 시 

7. 제품의 고장진단 또는 수리견적 요청 시에도 기술료는 부과되며 고객이 수리를 하지 않을 경우에도 기술료는 부과됩니다.

 

운송 비용

1. 무상 수리 기간일 경우 제품불량 시 왕복 택배비용(퀵 운임은 제외)은 사운드폭스가 부담하지만 제품 점검 후 이상이 없을 시 택배비용은 착불로 처리됩니다. 

2. 무상 수리 기간이라도 유상으로 수리된 제품의 운임 비용은 고객이 부담합니다. 

3. 무상 수리 기간 만료 후 유상 수리일 경우 왕복 운임 비용은 고객이 부담합니다. 

4. 고객이 제품 데모(단품일 경우)를 요청할 경우 왕복 운임 비용은 고객이 부담합니다. 

5. 택배 접수 시 주의 사항
- 운송 시 발생할 수 있는 제품 파손 및 훼손을 방지하기 위하여 에어캡, 스트로폼, 신문등  포장재를 이용하여 박스에 포장하여 주시기 바랍니다.
- 운송 시 발생될 수 있는 문제(파손, 훼손, 분실)에 대해서는 사운드폭스에서 책임지지 않습니다.
- 택배 접수시 성함, 연락처, 회사명, 고장 증상 등을 기재하여 박스 안에 동봉하여 주시기 바랍니다.

기술료 및 출장료

1. 제품의 고장진단 또는 수리견적 요청시에도 기술료 및 출장료(택배접수 제외)가 부과됩니다. 

2. 출장료는 출장 지역에 따라 차등 적용되며 출장 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 

3. 장비 점검 및 수리 시 출장일 경우 기술료 및 출장료, 수리비는 각각 청구됩니다.


LAWO PRODUCT

 * LAWO 제품의 A/S 규정도 사운드폭스 기본 A/S 규정을 적용하며 아래 특별 규정을 추가한다.

A/S 특별 규정

1. 제품의 무상 수리 기간은 제품 납품일로부터 2년이며 소모품 및 악세서리는 수리가 아닌 구매 로 진행됩니다. 

2. 무상 수리 기간에 제품 기능에 문제가 발생하였을 경우 수리 및 부품 교체가 가능하나 사용하다가 생긴 제품 페이더 표면의 스크래치나 페이더 노브가 닳아 지는 건 무상 수리에 포함되지 않으며 교 체가 불가함을 원칙으로 합니다. 만일, 그럼에도 수리 및 교체를 요청하면 모든 비용은 고객이 부담 합니다. 

3. S/W 업데이트 및 Config 수정은 제품 최초 셋팅 후 5회까지 무상이며 Warranty 기간에라도 5회 초 과부터 1회당 기술료 비용이 청구되며 보증기간 만료 후에도 1회당 기술료 비용이 청구된다. 기술료는 사운드폭스 회사 내규에 따른다.

 

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